Por abc motivo hoy fui a un hotel de estos que se puede considerar de lujo y quedé pa’dentro… Dentro de la obviamente hermosa fachada y decoración interior aún más hermosa, me sorprendió la atención al detalle del factor humano. Iba por algo X y aún así el chico de la recepción me atendió con una calidad protocolar intachable, preocupándose de la modulación, entonación y toda la comunicación no verbal incluso. Luego llegó el administrador del hotel al cual iba a ver y lo mismo, en vez de demostrar pedantería y una actitud lejana como uno se imaginaría, fue todo lo contrario, alguien amable y muy educado, lógico quizás en un puesto donde trabajas y atiendes personas, pero que no siempre se ve reflejado.

En instancias como esas es donde me doy cuenta que me falta mucho por mejorar aún